收到铁路客运部门求助，郴州站、郴州西站所在的郴州北湖区北湖街道、增福街道，在10分钟内集结街道干部职工、辖区派出所民警及巡逻队员共130余人赶赴现场，全力维护秩序，疏导旅客等待接驳车辆。

　　与此同时，北湖区交通运输、应急、公安、卫健等职能部门迅速响应，赶赴现场调配转运公交车、救护车等资源，并组织志愿者提供贴心服务。

　　半小时后，65顶应急帐篷全部调配到位，在雨中搭建起从郴州站出站口至公交站台的专用转运通道。此外，北湖区还紧急调配了600箱矿泉水、600箱面包及藿香正气水等防暑药品，免费发放给滞留旅客，及时解决其基本需求。

　　截至当天17时45分，北湖区已配合铁路客运部门转运旅客4150余人，累计发送转运车辆83趟次。目前，各项转运工作仍在紧张有序进行中。(完)